Preguntas más frecuentes:

¿Qué es un módulo?

Un módulo le permite añadir aplicaciones a su tienda como por ejemplo, nuevos modos de pago, una sincronización de los stocks y de los pedidos con el personal de logística, una exportación hacia un comparador de precios así como numerosas herramientas para usted y sus clientes.

¿Qué es un tema?

Un tema es el diseño, la carta gráfica de su sitio web, y por lo tanto el primer elemento que sus clientes van a ver y sobre el que van a juzgarle al llegar a su tienda. Los temas que PrestaStore propone no son simplemente una imagen, sino ficheros listos para usar. Basta con cargarlos en el dossier « temas » de su tienda para poder usarlos.

¿Por qué crear una cuenta en PrestaStore?

En PrestaStore, se necesita crear una cuenta para descargar y vender módulos o temas. Al crear una cuenta gratis, se tiene acceso al conjunto del catálogo de módulos y temas gratuitos de PrestaStore así como a la posibilidad de pedir módulos, temas, logos y modelos de pliegos de condiciones que están en venta en la plataforma.

¿Cuáles son los modos de pago a mi disposición para pagar mis compras?

Puede pagar de diferentes maneras: - Con tarjeta de crédito (CB, VISA, Mastercard) con BNP Paribas - con tarjeta de crédito (CB, VISA, Mastercard, Maestro, Bancontact, Mistercash, ING Pay, Dexia, KBC, CBC) con Hipay - A través de una cuenta Paypal - Por transferencia bancaria en Francia

¿El pago por tarjeta es seguro?

El pago está segurizado SSL (Secure Sockets Layer), y las transacciones entre su navegador y los servidores del banco están encriptados. Nadie, ni siquiera PrestaStore, puede acceder a los datos que proporciona relativos a su tarjeta (número, criptograma visual y fecha de caducidad).

¿Cómo estar al tanto de las últimas novedades?

Existen 2 métodos prácticos para estar al corriente de las novedades de productos en el sitio web, sin tener que venir a él regularmente: - Inscribirse a nuestra newsletter semanal - Inscribirse a los diferentes flujos RSS disponibles Las dos opciones se encuentran en la parte inferior de la página de inicio.

¿Cómo comprar un módulo/tema?

Basta con crear una cuenta en nuestra plataforma y pulsar en el botón « añadir al carrito » en la ficha producto que desea, después debe validar su pedido. Recibirá un email con un link para descargar su producto en forma de fichero .zip. ¡Cuidado! Después de descargar su compra, no podrá tener derecho a ninguna devolución y su compra se considerará definitiva.

¿Cómo vender mi módulo/tema?

Basta con crear una cuenta en nuestra plataforma e ir al apartado “Mi cuenta vendedor”. Después pulse en "Nuevo" para proponer un producto a la venta. Una vez que el equipo de PrestaStore lo haya validado, se pondrá en venta en la plataforma.

¿Cómo recibir las ganancias de mis ventas?

En cuanto haya acumulado 100€ de ganancias en su cuenta por pedidos realizados hace más de 45 días puede solicitar el pago. Recibirá su dinero por transferencia bancaria y en su cuenta Paypal en un breve plazo.

¿Cómo instalar mi módulo?

Primero debe descomprimir el archivo que ha descargado en PrestaStore. Después, en su servidor ftp, vaya a la raíz de su tienda, donde encontrará una carpeta « módulos ». Desplace el nuevo módulo a esta carpeta. Después, actívelo en su back-office, pestaña "Módulos". ¡Cuidado! PrestaStore no proveerá ningún soporte sobre los módulos comunitarios. Le invitamos a que se ponga directamente en contacto con el vendedor en caso de problema.

¿Cómo instalar un tema?

Primero descomprima el archivo que ha recibido, con ayuda del código que aparece en el mail que ha recibido después de su pago. Después, en su servidor ftp, vaya a la raíz de su tienda, donde encontrará una carpeta "Temas". Desplace su nuevo módulo a esta carpeta. Después, actívelo en su back-office, sección "Preferencias" > "Apariencia". ¡Cuidado! PrestaStore no proveerá ningún soporte sobre los módulos comunitarios. Le invitamos a que se ponga directamente en contacto con el vendedor en caso de problema.

¿Debo elegir la opción "Instalación por PrestaShop"?

Algunos módulos son, por naturaleza, más complicados de instalar que otros. Porque necesitan una intervención en su servidor web, o porque necesitan la intervención de un prestatario exterior como un banco o personal logístico. Esto no significa que no puede instalarlo usted mismo, pero nuestro equipo está acostumbrado a este tipo de casos y puede analizar instantáneamente los problemas que puedan surgir. Si opta por resta solución, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted rápidamente para obtener los elementos necesarios para la instalación (la URL de su tienda, sus accesos FTP, y posibles identificaciones y certificados que puedan necesitarse).

¿Puedo utilizar mi módulo o tema en varias tiendas?

La licencia proporcionada por PrestaShop para el conjunto de los módulos es válida una sola vez para una única tienda en línea. Si quiere pedir un número más importante de licencias al mismo tiempo, puede solicitar un presupuesto a través de nuestro formulario de contacto.

¿Por qué los precios son más elevados que los de la competencia?

Porque pensamos que cualquier trabajo es digno de ser remunerado. Sabemos bien lo que es un trabajo de desarrollador y a veces es difícil ser recompensado por el trabajo que se hace, obtener un salario justo. Los precios de PrestaStore son el reflejo de la realidad: estos módulos son de una gran utilidad.